JTB グループは 1912 年の創立以来、地球を舞台に交流創造を続けてまいりました。 私たちは事業ドメインを「交流創造事業」と定め、JTBならではのソリューションの提供により、地球を舞台にあらゆる交流を創造し、お客様の感動・共感を呼びおこすことを目指しています。交流創造の源泉を“つなぐ・つくる・つなげる”として、これからの100年においても、平和で心豊かな社会の実現に貢献する企業でありたいと考えています。

JTBグループは、交流する人が増えるほど地域や人権、環境の課題が解決し、更なる社会の発展につながる持続可能なツーリズム産業をリードしていきます。ツーリズム産業は宿泊施設や旅行会社等だけでなく、飲食店や環境・自然保護団体といったNGO、農林水産業、IT 産業等の多くのツーリズム関連産業で構成されています。私たちは、パートナーや地域と協力し、①環境負荷を減らす交流の拡大、②環境についての地域との相互理解の拡大を行い、③サステナビリティに資するあらゆる交流の拡大を行うことで、④訪問先に対する思いやりや配慮を育み、更なる感動機会の拡大を目指します。